Hur fungerar ett supportavtal för Trimble i praktiken – och vad är det egentligen man betalar för?
Vi har besökt Johan Bengtsson på Järnvirke Hönseri utanför Varberg, för att höra honom berätta om sina erfarenheter av Dataväxts Premium Plus, ett komplett supportpaket för dig som använder Trimbleutrustning.
– De största fördelarna med supportavtalet är att all utrustning vi har ingår i paketet, säger Johan Bengtsson.
Premium Plus är Dataväxts mest omfattande supportpaket för Trimble‑kunder och är framtaget för lantbrukare med flera maskiner, skärmar och system i drift. Utöver ett årligt service- och genomgångsbesök finns vi tillgängliga med support under hela året.
– Skulle det vara något problem under året kommer vi ut till kunden och tar inget extra betalt för det mer än själva resan. Dessutom har våra kunder ett års telefonsupport så det går att ringa oss hela tiden, säger Kristofer Larsson på Dataväxt.
Johan Bengtsson på Järnvirke Hönseri använder flera Trimble‑skärmar, VarioGuide och N‑Sensor, och berättar hur viktigt det är att allt fungerar sömlöst när säsongen drar igång.
– Det är bara att ringa om vi har bekymmer. Dataväxt kommer ut och går någonting sönder i säsong har de utrustningar och hjälper till med det.
För Johan innebär det en stor trygghet i vardagen – oavsett om det handlar om raka A‑B‑linjer, task control, sektionsavstängning eller varierad giva. Supporten blir inte bara en försäkring, utan ett aktivt stöd som sparar både tid, pengar och frustration när det gäller.
– Det här paketet passar kunder som använder utrustningen till mer än att bara lägga A- och B-linjer, och om man har många utrustningar. Det kräver mer support och då är det här ett bra paket, avslutar Johan Bengtsson på Järnvirke Hönseri.