supportavtal

Om någonting händer- hårdvara går sönder, korrektionssignalen strular. Eller, om du helt enkelt bara glömt bort hur man gör? Ring oss!

Supporten är viktig del av vår verksamhet och mycket kan vi lösa över telefon. Då når du oss dessutom mellan kl 7-22, alla veckans dagar mellan 1 mars och 31 oktober.

För att vi ska kunna hjälpa dig när du ringer telefonsupport, måste du ange din utrustnings servicetag. Servicetagen består av ett 6-siffrigt nummer och finns klistrad på en etikett på din display. Den ser ut så här:

Saknas tagen eller har siffrorna försvunnit? Meddela oss så skickar vi genast en ny servicetag.

Supportavtal villkor

1. GILTIGHETSTID

Detta avtal träder i kraft den dag som det har registrerats hos Dataväxt. Avtalet löper på 12 månader. Om ägaren underlåter att betala årsavgiften enligt angivna villkor till Dataväxt AB (nedan kallat DV) upphör avtalet.

2. VILLKOR
Avtalet är knutet till enskild/enskilda användare. Avtalet ger användaren rätt till kostnadsfri telefonsupport i samband med användandet av Trimbleprodukter. Om användaren ej följer villkoren i detta avtal, eller på annat sätt missbrukar tjänsten, har DV rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

3. TILLGÄNGLIGHET
Support ges under kontorstid, vardagar kl 08:00- 16:00, på telefon 0514-650210 samt via e-post: support@datavaxt.se. Under den del av året som allmänt anses vara lantbrukets aktiva säsong*, är support tillgänglig samtliga av veckans dagar kl 07:00 -22:00, på tel 0514-650210 om man tecknat avtal.

4. ÅTAGANDEN
DV åtar sig att utifrån gällande manualer utgivna av Trimble, ge råd och anvisningar för handhavande av Trimble-produkter i enlighet med villkoren i detta avtal.

5. ANSVARSBEGRÄNSNING
DV:s sammanlagda skadeståndsskyldighet till följd av detta avtal är begränsad till 10 000 kr.

6. ÅRSAVGIFT
Ägaren betalar en årsavgift baserad på det antal enheter som detta avtal berör och som specificerats på omstående sida, i enlighet med DV:s gällande prislista. Olika supportnivåer är ej möjlig inom samma företag.

7. BETALNINGSVILLKOR
Årsavgift erläggs i förskott mot faktura. Mervärdesskatt och andra skatter eller avgifter som utgår vid tidpunkten för utfärdandet av faktura tillkommer utöver priser angivna i specifikationen. Faktura ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning äger DV från förfallodagen rätt att tillgodoräkna sig dröjsmålsränta med 8 procentenheter över referensräntan. Efter 30 dagars dröjsmål äger DV rätt att häva avtalet.

8.ALLMÄNT
Befrielse för DV att fullfölja detta avtals villkor utgöres av omständigheter utanför DV:s kontroll, såsom krig, uppror, upplopp, brand, översvämning, arbetskonflikt, mobilisering, restriktioner i utnyttjandet av elektrisk kraft, fel i och förseningar av leveranser från underleverantörer vilka har sin grund i ovan angivna orsaker. Tvister avseende giltighet, upphörande, tolkning och tillämpning av detta avtal ska slutgiltigt avgöras genom skiljedom i enlighet med den svenska lagen om skiljemän. Om användaren ej följer avtalets villkor har DV rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.